Immatriculation véhicule étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une voiture venant de Roumanie à un garage de mon département fin septembre 2023. Celui-ci m'a fait payer les démarches pour s'occuper de la carte grise. En attendant j'avais un certificat provisoire valable 4mois. Depuis, j'attends ma carte grise et, le certificat provisoire étant dépassé, je ne peux plus conduire mon véhicule. J'appelle chaque semaine le 3400 et à chaque fois on me dit que mon dossier est en cours d'analyse.
Vais-je un jour recevoir une réponse positive et enfin pouvoir conduire ma voiture ?

Loïc le 01/04/2024 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Loïc, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Vous avez également la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Nous espérons que la situation sera résolue rapidement et que vous pourrez utiliser votre véhicule sans plus attendre. Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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