Bonjour Loïc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Vous avez également la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
Nous espérons que la situation sera résolue rapidement et que vous pourrez utiliser votre véhicule sans plus attendre. Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/05/2024
