Indemnités journalières

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de rédiger cet avis concernant une situation préoccupante que je rencontre avec l'Assurance Maladie depuis janvier 2023. Malgré mes nombreuses démarches et réclamations, je n'ai toujours pas reçu mes indemnités depuis septembre de la même année, et je suis dans l'incapacité de reprendre le travail suite à un accident survenu il y a un an et demi.

Je tiens à vous informer que j'ai déjà adressé à plusieurs reprises les justificatifs requis à l'Assurance Maladie, tant par voie électronique que par courrier postal. Malgré cela, ils continuent de me réclamer des documents que je leur ai déjà fournis, et je suis constamment confronté à des obstacles dans le traitement de mon dossier.

J'ai formulé à ce jour pas moins de 28 réclamations d'urgence et rédigé quatre attestations sur l'honneur pour tenter de résoudre cette situation, sans succès. De plus, j'ai dû fournir un nombre considérable de copies de mes fiches de paie pour prouver ma situation financière.

Je tiens à souligner l'impact profondément négatif que cette négligence de l'Assurance Maladie a sur ma vie quotidienne. En tant que jeune de 26 ans en France, il est inacceptable d'être confronté à une telle situation de détresse financière, d'autant plus dans un contexte où je compte sur les indemnités de l'Assurance Maladie pour subvenir à mes besoins essentiels.

Je vous prie donc d'intervenir dans ce dossier et de faire en sorte que mes droits soient respectés. Je compte sur votre diligence et votre intervention pour résoudre cette situation au plus vite, afin que je puisse retrouver une situation financière stable et reprendre le cours normal de ma vie.

Richard le 01/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Richard, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

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