Renouvellement passeport en ligne au Canada

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite renouveler mon passeport en ligne, depuis le Canada.
Mon inscription à la liste consulaire est en règle, mais le lien ne fonctionne pas :

Message d'erreur : Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement. (Code d'erreur : INSRegistreFR-20240330145743411)

J'ai contacté le support, je suis dans l'attente d'une réponse.

De ce que je vois, depuis mi mars 2024, il y a un certain nombre de personnes qui se plaignent de la situation...

Il est peut-être temps de corriger cela, non ?

Merci par avance !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le renouvellement de votre passeport en ligne depuis le Canada. Nous comprenons et nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident.

Notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services offerts. Sachez que votre expérience nous est précieuse pour cela. Dans le cas où vous seriez confronté à un dysfonctionnement récurrent, nous vous invitons à nous fournir les détails via les canaux prévus à cet effet, afin de nous permettre d'identifier et d'améliorer les aspects techniques concernés.

Nous vous remercions de contribuer ainsi à l'enrichissement de nos procédures, et nous vous assurons que nos équipes prennent en compte tous les retours pour faciliter et améliorer l'accès aux démarches administratives.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?