Connection refusée en boucle apres entré du code de sécurité reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur smartphone android application Ameli, mot de passe accepté. Demande de code de sécurité, envoi de code de sécurité. Code sécurité reçu entré boucle alors sur mot de passe refusé. Mot de passe entré à nouveau. Nouveau code de sécurité demandé. Nouveau code sécurité envoyé. Nouveau code sécurit entré. On reboucle, mot de passe refusé. Mot de passe entré à nouveau.
Blocage 15 min.

5 min après, on recommence même scénario (3 essais).
J'ai perdu 45 minutes sans succès

Il paraît que le site n'a pas de problème. Honteux !

Comment ne pas se sentir otage d'un système infernal et de développeurs incompétents ?

Acquamar le 31/03/2024 - Var

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Acquamar,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontré. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Vous pouvez également consulter cet article issu du site ameli.fr concernant l'accès au compte ameli.

Soyez assuré que nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 15 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?