Préfecture du Nord (Lille) : importants retards dans le traitement des renouvellements de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite attirer votre attention sur une situation des plus préoccupantes concernant d'importants retards dans le traitement des demandes de renouvellement de titre de séjour à la préfecture du Nord, à Lille.

Mon épouse a déposé une demande de renouvellement de son titre de séjour le 30 décembre 2023. Suite à cette démarche, elle a reçu une confirmation de dépôt de dossier. Cependant, et contrairement aux procédures habituellement observées lors des demandes précédentes, aucun récépissé ne lui a été délivré.

Son titre de séjour est expiré depuis le 17 mars 2024. Conscients de l'importance de cette démarche, nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le service compétent afin d'obtenir des informations actualisées sur l'état d'avancement de son dossier. Cependant, malgré nos efforts soutenus et notre volonté de coopération, nous n'avons reçu aucune réponse à nos sollicitations.

Cette situation, intolérable et préjudiciable, entraîne des conséquences dévastatrices sa vie privée et professionnelle. Dans le contexte de cette incertitude concernant son statut légal en France, son employeur a procédé à son licenciement faute d'une régularisation dans les délais impartis. Privée de la possibilité d'exercer professionnellement, elle se retrouve involontairement en situation irrégulière, sans aucune source de revenu ni droits sociaux, aggravant sa détresse face à cette impasse administrative.

Je sollicite une intervention urgente auprès des services préfectoraux et demande avec insistance une accélération dans le traitement de la demande de renouvellement du titre de séjour de mon épouse.

Je reste dans l'attente d'une solution ferme et concrète de votre part.

Cordialement,

gep le 31/03/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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