Depuis un an je n'ai toujours pas reçu de sms pour récupérer mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait un an que j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour sur la plateforme ANEF. Le mois de mai 2023 j'ai eu une réponse favorable.

Par contre après ça, je n'ai aucune nouvelle de mon titre de séjour. A chaque fois que je rentre sur le site, il dit que mon titre n'est pas disponible. En décembre 2023 j'ai envoyé un mail à la sous préfecture de Draguignan en expliquant la situation et pour requérir des informations sur ma carte de séjour et sa réponse est que je dois attendre le sms.
Alors, vous croyez que ça c'est normal ?

J'attends un an pour un sms, alors que normalement les délais pour fabriquer la carte sont beaucoup plus courts. J'ai demandé une réponse et ils n'ont même pas fait l'effort de regarder mon dossier pour savoir pourquoi je n'ai pas reçu encore ma carte séjour. Ils se limitent à me dire qu'il faut attendre le sms. Quelle type de réponse c'est ça? Quels sont nos droits alors, si on ne peut pas avoir une réponse claire par mail et quand on essaie d'appeler directement par téléphone ils ne répondent jamais.