Ballon solaire

Ressenti de l'usager : Négatif

On me harcèle pour profiter de la prime renov, que je suis éligible en totalité, je finis par accepter en 2021. La réponse se fait tarder, mais l'entreprise m'assure que c'est normal. Je suis les documents qui sont demandés pour la procédure d'acceptation et une date est prevue pour les travaux. On m'assure encore que c'est normal et qu'il y a beaucoup de recours et acceptation du dossier ensuite que les paiements sont longs. Aujourd'hui l'entreprise me demande 4800 euros que je n'ai pas, sinon poursuites. En plus, insulté par courrier par l'entreprise comme responsable de ce problème. C'est incroyable et on continue à me harceler pour faire de nouveaux travaux. C'est terrifiant.

Isa le 31/03/2024

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?