Consult de venise inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est incroyable de devoir aller jusqu'à Milan pour renouveler une carte d'identité alors qu'il serait si simple d'aller au plus proche soit pour moi venise.
Pour eviter le covid, les assemblements il serait plus sage d'aller au plus proche.
Délai d'attente au téléphone trop long. Quand J'ai exposé le problème de consulat l'agent m'a répondu c'est comme ça madame vous avez voulu habiter en Italie et bien voilà !
Quelle réponse ! Je n'ai pas apprécié, agent très arrogant au telephone
Salutations,

Vanessa le 30/12/2021 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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