Une demande d'une nouvelle CNIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour commencer sur le site, il n'y a pas assez d'information pour nous prévenir que les Nouvelles CNI ne sont dispo que pour ceux ayant une CNI dépassé depuis un certain nombre d'année. Après un appel au consulat, on me demande de prendre RDV sur le Site, ce que j'ai fais, et le premier RDV a eu lieu 10 jours plus tard. Après une permission laborieuse, je me rends au consulat super bien accueilli, j'attends un 30 Min après mon heure de rdv, et quand je suis reçu, c'est pour me dire qu'il est impossible de le faire, d'attendre 2 ans encore, a échéances des 5 ans supplémentaires de Prorogation.
Je n'aurais pas perdu une journée de travail si les infos était correctement mis sur le site et si un système de question-réponse pouvais me répondre avant de me déplacer et causé autant de désagrément.
Merci

FRANCK le 30/12/2021 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2021

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