Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
il y a deux semaines, j'ai réussi à contacter l'ANTS pour le renouvellement de mon permis de conduire, une charmante hôtesse m'a dit que mon dossier à été mis en instruction le 19/02/2024 après avoir été enregistré le 09/02/2024, mais c'est normal d'après elle.
Jusqu'à présent, je suis toujours dans l'attente d'une réponse de l'ANTS.

jlh le 01/04/2024 - Haute-Garonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jlh,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le processus de renouvellement de votre permis de conduire et comprenons votre attente.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers déposés en ligne sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/

De plus, nous vous précisons que les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Aussi, selon le nombre de demandes à traiter, de la complexité du dossier, les délais peuvent être allongés.

L’ANTS ayant un rôle de consultation sur les dossiers en cours, nous ne pouvons en aucun cas modifier les délais de traitement du service instructeur.

Vous pouvez connaître l’état d’avancement de votre demande de renouvellement de permis de conduire en vous rendant sur notre site ANTS et en vous connectant à votre compte ANTS.

Pour ce faire, une fois connecté à votre compte, il convient de sélectionner la rubrique « Suivre l'avancée de vos demandes en cours » et cliquer sur « Demandes liées au permis de conduire ».

Également, si vous souhaitez que nos conseillers accèdent au suivi de votre dossier, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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