Bonjour casst,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’utilisation du code e-photo.
Pour votre information, le code e-photo peut être utilisé une seule fois tant que vous n’avez pas finalisé votre demande en ligne.
En revanche, dès que vous avez validé la demande, le code ne peut plus être utilisé.
Dans le cas où vous devez déposer une nouvelle demande il convient de fournir soit une nouvelle e-photo, soit une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.
Sachez qu’un code e-photo est utilisable 6 mois à compter de sa date d’achat.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/05/2024
