ANTS : Tout est fait pour vous envoyer vers un intermédiaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 16 janvier 2024, j'ai effectué sur mon ordinateur, avec mon adresse mail, une "déclaration de vente d'un véhicule" pour mon mari, qui avait vendu un véhicule Hyundai Trajet d'occasion lui appartenant. Après bien des difficultés, j'y suis arrivée.
Le 14 mars 2018, j'ai acheté un véhicule Chevrolet Aveo d'occasion pour moi et lorsque j'ai voulu effectuer le changement de carte grise, l'ANTS ne me laisse la possibilité que de l'immatriculer au nom de mon mari.
J'ai donc tenté de faire la demande en cochant la rubrique "démarche effectuée pour une autre personne". Impossible de la finaliser, car mon adresse mail était "utilisée par un autre utilisateur" (démarche pour mon mari). Il m'a été suggéré d'utiliser une autre adresse mail. J'ai donc créé une autre adresse mail et recommencé la procédure.
La démarche a été refusée car "une demande est déjà en cours pour ce véhicule".
Je suis retournée sur la page d'accueil et à la rubrique "demande en cours, il était mentionné "aucune demande n'est en cours".
J'ai alors appelé l'ANTS et je suis tombée sur un répondeur avec des réponses enregistrées dont aucune ne correspondait à ma situation.
A la fin, il m'a été indiqué que si je n'avais pas obtenu la réponse à ma question, je devais m'adresser à un intermédiaire.
Quelle honte pour un service public. Au lieu de passer du temps et de dépenser des fonds publics à un changement de nom (France Titres), il serait plus utile et plus judicieux de s'occuper des usagers, ce qui est la mission première de ce site.