Nick the Greek 31/03/2024 Grèce

Ressenti négatif

Demarches renouvellement passeport

1) Les procédures de contrôle de sécurité sont excessives et le personnel pas très aimable.
2) Pour les familles avec 2 enfants, le système devrait proposer un seul RdV plutôt que des contournements bizarres et compliqués (prendre 2 RdV dans la même journée et espérer que ça passe).
3) Il serait préférable de conserver l'ancien passeport (même poinçonné) car toutes les preuves de voyages, VISAs etc. sont imprimées dessus. Ces informations sont souvent demandées lors de démarches de VISA avec d'autres pays.
4) Les délais de production des passeports de remplacements sont excessifs (4 à 6 semaines).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Grèce

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'expérience vécue lors de vos démarches administratives. Nous comprenons que certaines procédures de sécurité puissent parfois sembler lourdes et nous sommes attentifs à la perception de l'accueil dispensé par le personnel.

Pour ce qui est de l'organisation des rendez-vous pour les familles, votre suggestion d'optimiser le planning en proposant un seul rendez-vous nous permettra d'évaluer les possibilités d'amélioration du système actuel.

Concernant la conservation de l'ancien passeport, la politique actuelle vise à garantir la sécurité et l'intégrité des documents officiels.

Enfin, en ce qui concerne les délais de production de passeports, nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur vos projets de voyage et travaillons constamment à l'optimisation de nos délais de traitement.

Votre contribution est essentielle à l'évolution de nos services et nous vous remercions de l'avoir partagée.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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