Aucune réponse pour le renouvellement de mon titre sejour étudiant depuis plus de 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu à Paris en mars 2022 pour mes études. J’ai demandé à renouveler mon visa sur le site de l’ANEF en décembre 2022 et j’ai obtenu une décision à la fin mai 2023. Mais la période de mon visa n’était que de 6 mois (la plupart de mes pairs ont obtenu une prolongation d’un an), ce qui n’était pas suffisant pour terminer le stage que j’étais censé faire. J’ai donc dû prolonger mon visa d’étudiant une autre fois en suivant un cours de français, mais pour ce faire, j’ai dû récupérer mon titre séjour. Je n’ai pas pu obtenir l’application appropriée à temps parce que ma carte était dans une préfecture différente de celle dans laquelle je vivais. Je ne pouvais récupérer ma carte qu’à la fin du mois de novembre, et j’ai immédiatement accepté de renouveler mon visa le 27 novembre, en espérant une réponse rapide de la préfecture de Nanterre, car ma résidence actuelle est là. Cela fait plus de 4 mois que je n’ai pas reçu de réponse sur mon portail ANEF. J’envoie des courriers à la préfecture depuis 2024. J’ai reçu une réponse pour mon courrier du 22 janvier 2024 disant que ma demande est en cours de traitement par une autre préfecture. Mais quand j’ai demandé à cette préfecture, ils ont dit que puisque je vis à Nanterre, c' est traité par la préfecture de Nanterre seulement.
Maintenant, je ne sais pas qui traite ma demande. J’ai perdu mon emploi, je ne peux plus assister aux cours et je ne peux pas non plus retourner dans mon pays d’origine sans examen. Je suis dans une position très misérable et je ne sais pas quoi faire.

Chris le 31/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la procédure de renouvellement de votre visa. Il est compréhensible que cette situation occasionne des difficultés et nous sommes là pour vous orienter. La multiplicité des préfectures intervenant dans votre dossier semble avoir créé de la confusion quant au suivi de votre demande.

Aussi, vous avez la possibilité de saisir les services compétents par le présent courriel: pref-bse@hauts-de-seine.gouv.fr.

Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, chaque retour est précieux et nous aide à mieux comprendre les expériences des usagers afin d'optimiser nos services. 

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous faisons le nécessaire pour que les procédures se déroulent de manière plus fluide à l'avenir, en prenant en compte les retour d'expérience comme le vôtre.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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