Accueil très discutable

Ressenti de l'usager : Négatif

Accès au parking visiteurs de la DDTM27 impossible sans rendez-vous.
Impossibilité d'avoir un renseignement sans RDV.
L'agent d'accueil a pris plus de temps à me répéter qu'il fallait un RDV qu'il n'en aurait fallu pour répondre à ma question.

Mesnil le 31/03/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction départementale des territoires et de la mer de l'Eure

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'accès au parking visiteurs de la DDTM27 et la nécessité d'un rendez-vous pour obtenir des renseignements.

Nous comprenons votre situation et tenons à vous informer que votre expérience nous aide à améliorer la qualité de nos services publics.

Les procédures en place visent à organiser au mieux l'accueil et le service rendu aux usagers et votre remarque est précieuse dans notre processus d'amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre participation à l'amélioration des services publics.

Cordialement,
Jérôme, pour MI-ATE-départemental de l'Eure
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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