Sans papiers pendant 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

En septembre 2023, j'ai déposé une demande de titre de séjour Vie Privée et Familiale suite à mon mariage avec un citoyen français. J'ai reçu une confirmation de dépôt aussitôt, et une attestation de prolongation d'instruction un mois après, avec une validité jusqu'au 25 décembre 2023. Depuis cette date, je n'ai pas de nouvelles de la Préfecture. J'ai essayé de les contacter par courriel et par téléphone, mais il n'y a aucune réponse pour les deux cas. J'ai contacté le Défenseur des Droits, qui n'a également pas de réponse de la Préfecture. J'ai également contacté un député dans ma ville, qui a réussi à avoir seulement un accusé de réception de la part du Préfet.
Je suis maintenant sans papiers pendant 3 mois, et ne peux pas travailler, ni voyager.

désespérée le 31/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Je vous invite à solliciter le renouvellement de votre attestation de prolongation d'instruction sur le site "démarches simplifiées". Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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