Démarche carte grise - impossible de procéder au paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de procéder aux démarches pour une carte grise suite à l'achat d'un véhicule.
Lors de l'étape de paiement, j'obtiens le message : "Le résultat de votre paiement ne nous a pas encore été communiqué pour le moment, veuillez revenir ultérieurement", et j'ai l'impossibilité de payer ma carte et de valider ma demande.
Malgré plusieurs tentatives depuis plusieurs jours, j'ai toujours le même message, c'est très agaçant, et surtout je ne sais pas quand ce sera accessible.

nbertheau150 le 31/03/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nbertheau150¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous souhaitez finaliser votre demande de certificat d’immatriculation. 

Sachez que ce message d’erreur est lié à un incident connu de nos services. 

Afin de transmettre votre dossier à notre équipe technique pour qu'elle puisse examiner votre blocage, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers») en fournissant votre plaque d’immatriculation et/ou le numéro de votre demande en joignant des captures d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible). 

Ceux-ci reviendront vers vous afin de vous indiquer la démarche à suivre pour la finalisation de votre demande. 

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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