Délai traitement APL démentiel dans l'Essonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande d'APL en novembre 2023 et nous voici rendus à fin mars 2024, la CAF de l'Essonne n'a toujours pas trouvé un agent disponible pour son étude. Malgré les relances téléphoniques, certaines pièces sont toujours en attente de vérification, pourtant automatiquement disponibles sur le site des impôts. Toutefois, sur son site, il est indiqué que tous les courriers/dossiers arrivés entre le 22/12/2023 et le 28/12/2023 sont en traitement. A cette allure n'est-il pas préférable de communiquer officiellement que la CAF de l'Essonne ne prend plus en charge les demandes d'APL?
Vivement de nouveaux recrutement pour une diligence dans le traitement des différentes demandes.
Bien cordialement.

Citoyen-Modele le 31/03/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour

Je vous remercie vivement pour votre message qui ne peut que nous aider à améliorer notre qualité de réponse notamment au regard des délais. 

Effectivement, le délai que vous évoquez n'est pas recevable. Je vous invite à vous manifester en ce sens sur votre espace personnel caf.fr Si vous avez déjà effectué cette démarche en vain, vous pouvez également saisir notre médiatrice en envoyant un mail à 

mediation-caf91@caf91.caf.fr

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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