Bonjour Susu,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous comprenons votre situation concernant l'attente de votre permis de conduire et l'impact que cela a sur votre quotidien.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement des dossiers.
Si vous avez besoin d’une explication sur le motif du rejet de votre demande, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour répondre à votre besoin.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/05/2024
