Rejet après 1 mois et demi d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une annulation de permis, je fais les démarches nécessaire pour pouvoir récupérer mon permis, car essentiel à ma vie de tous les jours comme tout le monde je pense … mais avec grande surprise , après 1 mois et demi d’attente après avoir fait le nécessaire avec mon auto-école , je reçois un message stipulant que ma demande est rejetée , et que mon auto-école en connaîtrait la raison … incompréhensible !

Susu le 31/03/2024 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Susu, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre situation concernant l'attente de votre permis de conduire et l'impact que cela a sur votre quotidien.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement des dossiers. 

Si vous avez besoin d’une explication sur le motif du rejet de votre demande, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour répondre à votre besoin.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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