J'ai demandé à l'Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu faire une carte grise provenant d'un véhicule d'occasion assez onéreux, car de collection, avec tous les papiers en règle. Ma demande a été bien sûr acceptée car tous mes documents ont été fournis en règle. J'ai réglé la facture de cette carte grise qui a été retirée sur mon compte le lendemain. Papiers à l'appui. Mais par la faute d'une erreur technique provenant du site ANTS, ma carte grise n'a jamais été éditée. 5 mois d'attente. Plusieurs visites à la préfecture, plusieurs mails à tout les services, dont ceux du service technique. Mais rien n'y fait. Mon véhicule étant garé sur un parking, le policier bien gentil fait le maximum pour ne pas le faire enlever par la fourrière car je n'ai pas le droit de le laisser garé plus de 15 jours sans le bouger. De l'autre côté mon assurance m'envoie des mails de chantage car si je ne fournis pas la carte grise à mon nom , mon dossier va être clôturé. Je ne vis plus. A bout de force et de nerfs, je suis désespéré et ne sais vraiment plus quoi faire.

Michel p. le 03/04/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Michel p. 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous comprenons votre situation concernant la demande de carte grise et les difficultés rencontrées suite à une erreur technique.

Nous vous invitons à joindre nos équipes au 3400 (n° non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00. Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous pourrons ainsi faire le point sur votre situation. 

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Nous espérons que la situation sera résolue rapidement et que vous pourrez utiliser votre véhicule sans plus attendre. Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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