ANTS - permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère a été victime d'un AVC, à la suite duquel elle a dû subir des examens médicaux (non remboursés par la sécurité sociale...), pour obtenir finalement un certificat médical l'autorisant à conduire, sans restriction de durée.
Les documents transmis sur le site de l'ANTS sont à l'état "en instruction" depuis un mois.
Le site affiche les résultats de 2022 (nombre de titres produits, mais pas le délai moyen de fabrication), alors que nous sommes en 2024.
En revanche, aucune information sur le délai (même estimé) de fabrication du précieux sésame, ou la date de dépôt des demandes traités ce jour.
N'étant pas en possession du titre, impossible de conduire.... ou comment faciliter la vie et l'autonomie des personnes au quotidien.
Mieux vaut être jeune, passer le permis et obtenir une attestation provisoire (permettant de circuler, le temps que l'administration remplisse sa mission de service public) plutôt que plus âgé(e), victime d'un accident de la vie (mais pas auteur d'un délit ) et dépendant de la célérité de l'administration.

JP_10000 le 30/03/2024 - Aube

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JP_10000¸

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées. 

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement. 

Les délais pour obtenir un titre de permis de conduire varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. 

Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre à votre domicile. 

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande. 

Nos équipes vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. 

Nous avons bon espoir que votre situation s'est améliorée.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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