La Tour Eiffel 30/03/2024 États-unis

Ressenti négatif

Connexion difficile qui laisse un sentiment déplaisant.

Il est difficile d’avoir le consulat au téléphone, numéro indiqué sur la page internet. Après avoir écouté le message et sélectionné l’option 2, vous êtes déconnecté. Même après avoir essayé plus de 3 fois juste pour info.
Il n’y a pas de répondeur pour laisser un message ou un texte.
Le site internet est compliqué à naviguer … méandre de liens et certains liens ne fonctionnent pas.
La page en anglais a de nombreux “glitches”.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour qui nous aide à identifier les points à améliorer dans nos services. Nous comprenons la situation rencontrée lors de votre tentative de joindre le consulat par téléphone et nous regrettons cet inconvénient.

Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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