1 Page à améliorer car quiproquo possible

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour. Au début de la demande sur le site ANTS, il est demandé si le passeport ou la carte d'identité est pour une personne majeure, et sur la ligne du dessous il est écrit "sous tutelle" . Il faudrait que les termes "personne majeure" soient mis sur la même ligne que les mots "sous tutelle", car si on ne regarde pas assez lentement, on répond pour la première ligne et donc pour une personne majeure, ce qui n'est pas la question

jlc le 30/03/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jlc, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez cochée « oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau de la question « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (À l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Pour votre information, si vous utilisez un téléphone portable pour effectuer les démarches, celui-ci n’a pas accès à toutes les données présente lors de la pré-demande, il est préférable de remplir vos informations via un ordinateur. 

Cela permet de sélectionner les bonnes cases. 

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?