MSA et dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis éleveur ovin et je suis au RSA. En 2022, la MSA demande à mon mari (qui a 1 an de moins que moi) de demander sa retraite. Il n'a pas donné suite car il attend ses 67 ans (en 2027) pour le faire. La Msa s'acharne et nous suspend le versement du RSA alors qu'ils n'ont pas le droit de le faire. Ça a duré 6 mois. Tout ça pour, au bout du compte, nous dire que ce n'était pas à lui de déposer un dossier mais à moi qui atteignais mes 63 ans ! Il n'y a eu aucune remise en cause de leur part. J'ai donc été contrainte et forcée de remplir mon dossier retraite. Tout ça pour en arriver à me demander par courrier si oui ou non je voulais prendre ma retraite à ce moment là, alors que je leur disais depuis le début que je ne voulais pas la prendre ! Ils ont remis ça l'année suivante pour le dossier de mon mari (4 mois de suspension de RSA). Sans compter les heures que j'ai passées à essayer de parler à quelqu'un au téléphone sans y parvenir... En comptant le manque de personnel et le cloisonnement des tâches, il est de plus en plus difficile d'obtenir des infos pertinentes d'un agent de la MSA (sauf au service de recouvrement !).

Raz la casquette le 29/03/2024 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant vos démarches avec la MSA et la suspension de votre RSA. Nous sommes sensibles à la complexité de cette situation et regrettons le désagrément occasionné par ces procédures. L'amélioration des services publics est un processus continuel et votre expérience nous aide à identifier les points à améliorer.

La création et la gestion de dossiers de retraite peuvent être des processus délicats. Nous souhaitons vous informer que des mesures sont mises en place afin de simplifier ces démarches pour les usagers.

Bien que votre situation soit particulière, sachez qu’elle contribue à ces efforts d'amélioration. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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