Un formulaire qui ne fonctionne pas, une impossibilité totale de poser une simple question

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est bien simple, il est absolument impossible d'obtenir une réponse à une simple question.
J'ai souhaité remplir un simple formulaire de cession de véhicule, le formulaire ne fonctionne pas, pour une raison inconnue.
J'ai souhaité " simplement" pouvoir poser la question à quelqu'un soit par mail, soit par téléphone. Sur le site, la rubrique "contact" vous réoriente vers un formulaire qui vous réoriente ensuite vers le formulaire problématique. Vous tentez pas téléphone? ca vous réoriente aussi vers le site internet, c'est un truc de fou.. aucune réponse, aucun moyen de poser une simple question à qui que ce soit...On tente de se réorienter vers une adresse mail en dernier recours? et bien non aucune adresse de disponible ..Bref impossible de remplir le formulaire de cession pour lequel vous avez un délai de 15j.. la simplification est en marche...

MG le 29/03/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MG¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Lors de la cession de vente d’un véhicule, il est préférable de télécharger et d’imprimer au préalable une déclaration de cession en 2 exemplaires. 

Une fois la vente finalisée et les documents remis à l’acquéreur, vous devez procéder à l’enregistrement de la déclaration de cession sur le site de l’ANTS. 

Vous devez uniquement saisir les informations remplies sur votre déclaration de cession. 

Aucun document ne sera demandé. 

Concernant notre formulaire de contact, nous vous invitons à choisir l’objet « VoxUsagers », vous aurez la possibilité de vous exprimer afin d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

Votre demande sera transmise au service concerné. 

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?