Obtenir des documents officiels

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis 2015 suite au vol de mon sac a main, j'essaye de faire refaire mon passeport sans succès, mais l'administration a elle bien encaissé mes 5 x 90 euros de timbres fiscaux, et à ce jour, je suis toujours sans papiers.
Récemment, j'ai voulu aller à la sous-préfercture pour en apprendre un peu plus, il n'y a plus de sous-préfecture, mais un bureau avec des personnes qui ne peuvent rien faire d'autre que se connecter sur le site internet du gouvernment, sans aucune différence d'accès avec moi-même, et en plus, ils ont besoin de mes codes personnels pour le faire, sur un ordi public, c'est tout simplement scandaleux.
Bref, cette gentille personne de la préfecture n'a évidemment rien pu faire pour moi, puisqu'elle n'a accès à rien, j'ai perdu une demi-heure pour ne pas obtenir de copie de la carte grise du véhicule que j'ai dans mon garage, et pour n'avoir aucune solution pour obtenir mon passeport et permis de conduire que l'on m'a volés en 2015 et que je cherche à renouveler depuis 2015, donc impossible pour moi de m'inscrire à un examen, à une formation certifiante, etc... puisqu'eux aussi n'acceptent pas de pièce d'identité périmée ( que je n'ai en plus qu'en photo). Bref zéro service public, et en plus les fonctionnaires qui nous accueillent n'en sont justement plus, ils ne peuvent rien faire que se connecter à des plateformes, donc ne peuvent résoudre aucun problème bizarre ou situation exceptionnelle. Mais en attendant, quand je me fais contrôler par la police, je reçois une amende, que le gouvernement encaisse volontiers parce que je n'ai pas mon permis de conduire ou ma carte grise ou une pièce d'identité en ma possession, un scandale là encore.