La consigne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis retrouvé dans l'obligation de faire de longues démarches auprès du consulat de France à Bruxelles pour tenter d'obtenir une identité numérique afin d'aller sur le site de la caisse de retraire et télécharger sans doute un seul document. Au final, je n'y suis toujours pas parvenu et j'ai vraiment été accueilli au consulat (je parle bien de l'accueil et pas de la fonctionnaire qui a traité mon dossier) de manière obtue, incohérente, et agressive.

Bubu le 29/03/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat général de France à Bruxelles. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir votre identité numérique et que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est essentiel et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous visons à rendre notre administration plus accessible et efficace pour tous les usagers.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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