Un dossier qui ne veut pas être traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Dépôt d'un dossier Caf du Rhône pour APL en décembre 2023 et nous sommes en mars 2024. Une grande incohérence au niveau des documents à fournir soi-disant manquants. Des explications différentes de jour en jour, de technicien en technicien... J'ai vraiment l'impression que tout est calculé pour me décourager de cette demande. En dernière date, on m'explique que le bailleur ne fait pas son boulot, car il ne veut pas délivrer un document qui n'existe même pas ! En effet, le seul document transmis de la part du bailleur est un "cerfa" pour la Caf. Je demande que l'on me transfère ce document pour le faire remplir par mon bailleur, et on me répond que c'est un document inter-Caf et que personne ne peut me le donner... (foutaises). Je ne parviens pas à avoir un retour clair car tous ces discours se mélangent, se contredisent. Pour un service public je suis choquée des procédures de découragement, car je sens bien que ce n'est pas clair. J'ai appelé, envoyé des mails, fourni tous les documents que l'on me demande, mais il y a toujours un document qui ne va pas.
Je tente de joindre un médiateur Caf pour obtenir un soutien dans ce combat inégal aux procédures douteuses.