Il faut attendre 18 mois pour avoir la pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai attendu 18 mois pour avoir la pension alimentaire, au bout de 3 mois de versement, on me demande le contrat d'apprentissage de mon fils, et là stop plus rien. J'envoie un mail, on me répond, il faut attendre 6 semaines de traitement par l'Aripa. Quelle fumisterie, tout ça !

Ngogo le 29/03/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MANCHE

Bonjour,

Nous avons reçu votre retour et nous comprenons la complexité de votre situation concernant le versement de la pension alimentaire. Il est regrettable que vous ayez vécu ce délai. Le délai de 6 semaines mentionné est celui habituellement observé pour le traitement de pièces justificatives et permettra la mise à jour de votre dossier. Notre démarche d'amélioration continue vise à faire en sorte que chaque retour d'usager comme le vôtre soit pris en compte pour optimiser nos services.

Nous restons déterminés à améliorer l'expérience de tous les usagers grâce à votre participation essentielle dans ce processus.

Cordialement,
STEPHANIE, pour Caf de la MANCHE
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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