Andrzej 28/03/2024 Suède

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Difficile de prendre rendez-vous en utilisant le service "Disponibilité de rendez-vous". J'ai reçu plus de cent mails sans jamais avoir eu un temps disponible. Après avoir pris contact par téléphone, il a été précisé de se connecter chaque jour à 9h00 pour avoir une chance. En bref, le service est complètement inutile dans la forme présente, puisque il faut le faire de manière manuelle à l'heure précise.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la prise de rendez-vous au consulat. Nous comprenons que la difficulté à trouver un créneau disponible puisse engendrer une situation délicate et nous regrettons les désagréments occasionnés. Votre expérience contribue à notre démarche d'amélioration continue. Soyez assuré que nous œuvrons à optimiser la visibilité et l'accessibilité des rendez-vous.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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