Un parcour du combattant...

Ressenti de l'usager : Neutre

La prise de rendez-vous en ligne est une pure catastrophe: forcer celles et ceux qui on besoin d'un rendez-vous de se pointer à 12h pile chaque jour jusqu'à ce que l'on attrape un rendez-vous est très insatisfaisant; et pourrait être implémenté beaucoup plus élégamment. L'informatique est là pour nous rendre la vie plus facile; pas le contraire.
Les informations pour - dans mon cas - une demande de renouvellement de carte d'identité, sont réparties sur différentes pages et doivent être longuement recherchées: pourquoi ne pas les présenter sur une seule page?
Finalement, la prise de signature dans une toute petite case qu'il ne faut surtout pas toucher est inutilement contraignante. Pourquoi ne pas prendre la signature et la mettre à la bonne taille après l'avoir scannée? L'informatique peut très bien automatiser le processus.
(Je suis informaticien: je sais de quoi je parle!)
Heureusement, l'accueil au consulat est très agréable.