Un grand manque de respect et une attitude déplorable des employés de l'ambassade de Singapour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tiens a faire part de l'attitude déplorable de vos employés au service consulaire de Singapour. La façon dont ils se permettent de parler aux citoyens français se rendant à l'ambassade pour demande de passeports ou autre est scandaleux. Je parle de mon cas aujourd'hui mais aussi de celui d'autres personnes qui avaient des rendez-vous en même temps que le mien aujourd'hui, et pour lesquels j'ai été témoin de la façon dont on leur parlait. La politesse devrait être obligatoire lorsque vous représentez le gouvernement français, cependant au contraire, en plus d’être d'une impolitesse battant tous les records, la façon hautaine avec laquelle ces employés parlent aux gens me met hors de moi. Veuillez s'il vous plait leur apprendre les bonnes manières car ils ont la chance d'exercer leur fonctions dans cette belle ville de Singapour, donc aucune justification pour ce comportement. Merci.

Singap le 28/03/2024 - Singapour

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Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'accueil au service consulaire de Singapour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons assurer à chaque usager un accueil et un accompagnement. respectueux. Sachez que nous prenons très au sérieux les observations et que celles-ci contribuent à notre processus d'amélioration des services concernés.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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