ERREUR TECHNIQUE- DUPLICATA BSR

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis une semaine, j'ai fait ma déclaration de demande de duplicata de BSR suite à la perte de celui-ci ; j'ai renseigné tous les champs avec une *, j'ai bien mis tous les documents nécessaires et lorsque je valide, j'ai un message qui me dit "erreur technique survenue" et voilà, je suis au point mort ; j'appelle le 3400 et je n'arrive pas à avoir quelqu'un en ligne.
Que faire? Merci.

emmanuellem. le 28/03/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour emmanuellem,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de duplicata de permis de conduire.

Pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Cependant, si le message d’erreur persiste, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI (objet : VoxUsagers) 

Nous vous invitons à nous faire parvenir la copie écran complète de l'étape 3 réalisée durant une nouvelle saisie (pas celle du récapitulatif) et affichant l’adresse postale renseignée dans le champ prévu.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/05/2024

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