Première demande de titre de séjour Préfecture de Créteil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait une première demande de titre de séjour conjoint français le 13/07 sur ANEF, qui a été clôturée fin septembre pour motif: dossier incomplet, sans davantage de précisions. Nous avons donc refait une nouvelle demande le 04/10 avec les mêmes documents.
Silence radio jusqu'au 07/02, nous avons reçu un mail de convocation pour une prise d'empreinte le 22/02. Et à ce jour, nous n'avons reçu aucun retour, ni récépissé, ni attestation de prolongation permettant à mon mari d'être en situation régulière, car son visa a bien évidemment expiré depuis le 28/12. Malgré mes nombreux mail ou appel téléphonique, aucune réponse à ce jour.

Kati le 28/03/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande de titre de séjour et nous sommes conscients des désagréments causés par ce manque de communication. Nous tenons à vous informer que votre retour est précieux et contribue à améliorer nos services.

Nous souhaitons vous orienter vers la procédure adéquate. Il convient de vérifier régulièrement l'espace personnel sur ANEF pour toute notification ou mise à jour relative à votre dossier. De plus, l'administration s'engage dans un processus d'amélioration continue et vos remarques sont essentielles pour nous aider à évoluer.

Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre expérience pour renforcer la qualité de notre accueil et de nos services. Votre patience est appréciée dans l'attente d'une issue favorable.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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