Rendez vous pour renouvellement de cni au consulat de Genève

Ressenti de l'usager : Neutre

Le rendez-vous s'est très bien passé, personnel consulaire très accueillant et efficace. Le souci, c'est au niveau du site et de la prise de rendez-vous. le système est très mal conçu, car il propose d'envoyer une alerte par e-mail dès qu'une place est disponible. Lorsque l'on reçoit l'e-mail, il est déjà trop tard. Et on reçoit une centaine d'e-mails en quelques jours. Il aurait mieux valu concevoir un système avec liste d'attente, avec une priorité aux premiers demandeurs. Si l'on ne passe pas son temps à tenter d'obtenir un rendez-vous, on n'en obtient jamais...

Pierre L. le 28/03/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience positive au consulat et nous vous remercions pour cette appréciation envers notre personnel. Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés avec le système de prise de rendez-vous sur notre site. Nous visons à faciliter l'accès à nos services et à rendre l'expérience des usagers aussi fluide que possible. Votre retour contribue directement à cet objectif.
Nous sommes disposés à orienter les efforts d’amélioration vers une plus grande praticité et efficacité du système.

Nous vous remercions pour votre témoignage.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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