Dossier toujours en cours d’instruction après 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé un dossier le 4 décembre 2023 et aujourd’hui on est le 27 mars 2024, et je n’ai toujours pas de carte grise définitive…
Mon CPI se fini aujourd’hui donc je me retrouve sans carte grise et avec des complications pour l’assurer…
J’ai appelé deux fois l’ANTS par téléphone et ils ne peuvent rien faire, il faut attendre.
Si vous n’arrivez pas à tenir les délais, au moins mettez un place un renouvellement du WW en cas de dossier en cours d’instruction, ce n’est pas compliqué.
Mais c’est plus facile de nous laisser sans véhicule et sans assurance… je ne vais plus rouler avec le véhicule, mais si on me le vole dans le parking par exemple qui va prendre la responsabilité?
Ce n’est vraiment pas sérieux
Bien cordialement.

Jose le 28/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jose, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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