AWA 27/03/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Problème d'accès pour prendre RDV

Plus d'une semaine que j'essaye de me connecter sur le site VFS, j'ai créé 4 comptes suite au conseil d'un agent de VFS, mais je n'ai toujours pas accès.
C'est vraiment très dur psychologiquement de ne pas pouvoir ne serait-ce que se connecter. Y aurait-il une autre solution ?
Je vous remercie.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter sur le site VFS. Nous comprenons votre situation et nous regrettons les désagréments occasionnés Pour toute question ou besoin d’assistance technique, nous vous invitons à consulter la FAQ sur le site qui peut offrir des solutions immédiates. Votre expérience nous est précieuse et contribue à l'amélioration continue de nos services. Soyez assuré que l'administration travaille constamment à la simplification de l'accès à ses services en ligne. Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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