Certificat de capacité à mariage au Luxembourg

Ressenti de l'usager : Positif

Très bon accueil de l'agent de sécurité malgré mon retard, très court moment d'attente en salle d'attente (5 minutes). La personne qui m'a reçu a été très aimable et a pris le temps de répondre à mes questions.
On n'a pas eu l'impression d'embêter les gens avec des questions ni de se faire chasser car notre créneau horaire est fini.
Je suis très agréablement surpris, comparé à des expériences précédentes en préfecture (par exemple) qui sont un désastre socio-administratif (surtout quand on a connu les administrations d'autres pays), où les gens ne sont pas agréables parfois, et ne sont pas très compréhensifs concernant nos problématiques et besoins.

flxmsst le 27/03/2024 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l'accueil et le service reçus lors de votre venue. Nous tenons à vous assurer que chaque retour est une opportunité de réflexion et de progression dans l'amélioration de nos services. Votre satisfaction est le reflet des efforts déployés par nos équipes pour offrir un accueil et une assistance de qualité.

Nous vous remercions pour votre message.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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