Aripa bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 26 mars, depuis le 9 mars ils ont la pension alimentaire mais aucun versement, apparemment bug national du versement des pensions alimentaires, mais aucune date de rétablissement.

Papillon le 27/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Papillon, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant le retard de versement de la pension alimentaire et comprenons l'impact de cette situation.

Nous tenons à vous informer que votre situation est prise en compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services.

Nous avons effectivement rentrés des blocages internes du 18 au 22 mars 2024 ne nous permettant pas les versements des pensions alimentaires. 

Une première libération des paiements a au lieu le 26 mars puis une seconde libération s'est produite le 30 mars.

Néanmoins, pour toute question relative au suivi des pensions alimentaires et au suivi de votre dossier  nous vous invitons à prendre un rendez vous physique ou téléphonique via le www.caf.fr.

Nous sommes engagés dans la mise à jour et l'amélioration constante de nos dispositifs afin de mieux répondre aux attentes des usagers. Nous vous remercions de votre contribution précieuse qui participe à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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