ANTS - Délai excessivement long & impossibilité de communiquer avec le service

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre société a fait l'acquisition d'un véhicule. Au moment de la demande de carte grise, nous nous rendons compte que l'adresse de notre société proposée par ANTS n'est pas la bonne et ne correspond pas au kbis de la société. Nous engageons une démarche pour faire changer cette adresse en fournissant le kbis. Après 45 jours d'attente, il nous est annoncé encore au moins 90 jours d'attente avant que notre ne dossier puisse être traité. Pendant ce temps, faute de carte grise, ce véhicule ne peut être assuré ni mis en circulation, ce qui entrave nos activités et nous cause un préjudice. Il ne s'agit pourtant que de mettre à jour une adresse... à l'époque des formulaires papier, nous aurions remplis la bonne adresse. Aucune voie de recours ne nous est proposée, ni carte grise provisoire pour débloquer la situation. Cela nous laisse perplexe sur le fonctionnement des services de l'Etat, et nous sommes bien loin des beaux discours affichés sur votre site.