Edition de certificats de bourses - CROUS Aix-Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de mon cursus ATS, j'ai été confronté au problème suivant:
Je suis boursière échelon 1, et j'ai disposé jusqu'à aujourd'hui des différentes bourses auxquelles je suis éligible.
Cette année il y a eu vraisemblablement un problème, car mon attestation définitive d'attribution des bourses n'est jamais parvenue dans mes mains.
Le temps passe, et les concours approchent. J'ai besoin de ce document, et après avoir échangé par téléphone, j'ai eu la confirmation que mon document a été, je cite : " malencontreusement oublié".
Cet appel a eu lieu il y a un mois, et je n'ai toujours aucun retour. Je suis confronté aux services concours qui ont l'amabilité de reporter à plusieurs reprises les délais, mais la situation est toujours bloquée.
Il est regrettable d'en arriver là, mais aujourd'hui je suis profondément déçu du service du CROUS, qui fait preuve de manquements très graves et inacceptables.