Ambiguité sur renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai un passeport français en fin de validité que j'ai commencé à renouveler depuis le site gouv.fr. A l'issue du processus de ma pré-demande, il m'était demandé de prendre rendez-vous dans une mairie ou dans un consulat.
Au consulat, j'ai refait tout le processus de demande comme si l'autre démarré sur gouv.fr ne servait à rien (présentation des pièces et timbre fiscal, que je dois donc me faire rembourser puisque j'ai dû en repayer un nouveau au consulat).
Cette partie n'est donc pas claire et j'espère que cela ne perturbera pas la délivrance de mon nouveau passeport dont l'expiration approche...

Pbe le 26/03/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant les démarches pour le renouvellement de votre passeport. Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été conforme à vos attentes et comprenons votre situation.
Pour le remboursement du timbre fiscal, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur le site des impôts qui détaille la marche à suivre.

La pré-saisie des demandes en ligne n'est pas encore un service ouvert aux Français résidant à l'étranger. Pour toute démarche ultérieure, nous vous invitons à consulter le site internet du Consulat général de France à Londres.


Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments. Votre témoignage est essentiel pour nous aider à poursuivre l'amélioration de nos services.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?