Patcool 26/03/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Terre ameli

Ayant besoin d'un document pour une souscription à une mutuelle, j'ai vainement essayé de me connecter à mon compte ameli . Délai d'attente dépassé, me répondait la machine systématiquement. Ameli est très loin des personnes qui ont besoin d"elle", souvent absente même.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Patcool,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte ameli. Nous regrettons la situation et souhaitons vous guider au mieux.

L'amélioration continue de notre service est essentielle et votre retour y contribue. Votre expérience nous guide dans nos efforts pour renforcer la qualité d'accès aux services en ligne. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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