DEMANDE DE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis polypensionnée. J'ai déposé ma demande de retraite fin décembre 2023. Le 2 janvier, sur le site ASSURANCE RETRAITE, on me dit que je vais recevoir sous 15 jours une réponse.
Depuis cette date, j'ai reçu un courrier non signé me disant que mon dossier était transmis à la MSA. Depuis 3 mois, je recherche mon dossier sans que l'on puisse me dire où il se trouve et qui le traite ?
Je pars en retraite au 1er juillet 2024.
La partie carrière CRNACL est en cours de traitement, et de ce côté là, fort heureusement, cela fonctionne.
Que se passe-t-il à la CNAV ?

marie le 26/03/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le traitement de votre demande de retraite et nous comprenons votre situation. Il nous importe que chaque usager reçoive l'attention nécessaire à l’instruction de ses demandes.

Pour ce qui est de votre dossier transmis à la MSA, il est possible que les délais de traitement soient en cours d'ajustement et vous avez toujours la possibilité de prendre un rendez-vous individuel directement en ligne en utilisant le chemin :  

Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence ou de venir en agence pendant les horaires d'ouverture de nos différents points d'accueil.

Pour information, les dossiers personnels de nos adhérents sont gérés uniquement par les caisses MSA locales, pour des raisons de sécurité et de confidentialité. L'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents.

C'est pourquoi nous vous demandons de nous recontacter.

Nous reconnaissons l'importance de votre démarche et vous assurons que votre situation fait partie intégrante de notre démarche d'amélioration continue. 

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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