Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de Ma prime rénov, je souhaitais faire une rectification. il n'est pas possible de faire cette démarche, il faut annuler la demande, ce qui fait perdre une semaine pour pouvoir renouveler la demande. C'est vraiment fait pour vous décourager.
J'ai appelé le n° de contact, envoyé un mail, perte de temps + perte d'argent, j'ai commencée le 14 mars, date limite le 31 mars, nous sommes le 26 mars, je ne peux toujours pas recommencer ma demande
Martine S

Martoche le 26/03/2024 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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