tiloup27 26/03/2024 Eure (27)

Ressenti positif

Dossier de départ en retraite

Bien informée des procédures à suivre pour constituer ce dossier.
Le site en ligne est suffisamment facile mais beaucoup de difficultés à se connecter.
Obligée de se rapprocher de France Services pour réussir à envoyer les documents demandés suite à impossibilité en ligne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Tiloup27,

Nous sommes attentifs à votre retour concernant votre expérience avec nos services en ligne. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés de connexion pour l'envoi de vos documents. Votre démarche auprès de France Services montre votre engagement à assurer la bonne marche de votre dossier, et nous tiendrons compte de ces obstacles dans notre processus d'amélioration continue.

Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse utiliser nos services en ligne avec facilité. Sachez que des mesures sont continuellement étudiées pour optimiser l’accessibilité et la performance de nos services numériques. Votre situation contribue à nous éclairer sur les aspects à perfectionner pour que les futurs usages soient plus aisés.

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service ANCT

Bonjour tiloup27,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Nos conseillers ont à cœur de vous accompagner dans la réalisation de vos démarches et de vous apporter entière satisfaction. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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