Mauvaise expérience mémorable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Une véritable honte:
Beaucoup de temps perdu car les personnes qui s'occupent des dossiers sont injoingnables.
Enormement d'incomphensions à l'origine d'erreurs ayant impliquées des pertes financières de mon côté.
Impossible de recupérer mes fonds perdus à cause de l'ANTS.

J'ai pensé abandonner mes démarches à cause de l'incompétence des interlocuteurs que j'ai eu au téléphone qui ne pouvaient pas contacter ou intervenir auprès des agents qui essayaient de traiter le dossier avec énormement de lenteur en plus !

Math le 27/03/2024 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Math, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrées.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de la validation de votre démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ICI : 

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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