Tournée consulaire à Izmir

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, moi-même et ma fille sommes française et vivons à Izmir. Ma fille va poursuivre ses études en France cependant nous avons besoin de renouveler son passeport. J’ai reçu un e-mail annonçant une tournée consulaire à Izmir, le 17-18 avril. A peine le mail reçu je me suis connectée pour un rendez-vous mais impossible. J’ai rencontré le même soucis à la précédente tournée consulaire. Il est impossible d’obtenir un rendez-vous, soit dû à une défaillance de votre site où alors il faut être plus rapide que son ombre. Sincèrement ne pensez-vous pas qu’il y a un sérieux souci à ce niveau ? Que devons-nous faire pour obtenir un rendez-vous ? Il n’est pas évident de se déplacer à Istanbul faute de temps, travail à temps plein, et de moyen.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la prise de rendez-vous pour le renouvellement de passeport lors de la tournée consulaire. Nous comprenons que l'indisponibilité des créneaux puisse occasionner des désagréments .
Il est possible que le nombre de demandes soit très élevé, conduisant à une saturation rapide des rendez-vous disponibles. Dans votre situation, nous vous conseillons de vérifier régulièrement le système de prise de rendez-vous, car des annulations de dernière minute peuvent libérer des créneaux.
Nous reconnaissons l'importance pour les usagers d'avoir accès à nos services consulaire. Votre expérience nous est précieuse dans cette optique d’évaluation et d’adaptation de nos procédures.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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