victor 27/03/2024 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Connection impossible

Je suis obligé d'utiliser france connect.
J'ai essayé avec améli, finalité erreur.
J'ai essayé avec yris finalité ne marche pas,
J'ai essayé avec impôts. gouv finalité " mes données ne sont pas suffisantes".
Ce n'est pas faute d'avoir absolument tous les documents. J'ai scanner ma carte d'identité avec du NFC, j'ai téléchargé 3 applications, j'ai fait 10 fois "rappeler mon mots de passe". J' ai vérifié mon numéro de téléphone à plusieurs reprises.
C'est une boucle infernale, on nous demande de se connecter à France connect, mais il faut utiliser un autre site qui nécéssite une connection à France connect !

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour victor,

Nous prenons note de vos difficultés pour utiliser le dispositif France Connect.

Si pour l'accès à votre compte ameli votre mot de passe fonctionne parfaitement, alors l'Assurance Maladie ne pourra pas intervenir.

Je vous invite à consulter la foire aux questions disponible sur le site : https://franceconnect.gouv.fr/faq

Nous vous remercions pour votre contribution.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

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