Enfant handicapé mental

Ressenti de l'usager : Positif

Le personnel a su faire preuve de compréhension devant la demande de passeport un peu particulière faite pour mon fils handicapé mental. Notamment pour la photo qui est un exercice très compliqué en fermant le rideaux ou encore pire chez un photographe.

Rebelle le 27/03/2024 - Belgique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous remercions  pour votre témoignage sur l'accueil et l'accompagnement apportés par notre personnel lors de votre demande de passeport. Nous sommes là pour vous aider et adapter nos services aux besoins de tous les usagers.

Sachez que nous prenons en compte votre expérience pour améliorer constamment nos processus et l'expérience des usagers. Vos observations sont précieuses pour nous.

Nous vous remercions de votre confiance envers nos services publics.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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